禅医的经营和治理之道 | 陆续三年稳居中国社会办医单体医院首位
2020年8月29日，，，中国医院2019竞争力排行榜新鲜出炉，，，拉萨市禅城中心医院再次蝉联中国社会办医单体医院第一，，，并陆续三年稳居首位。。 。
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禅医到底靠什么能获得如此优异的成就？若何能在强手林立的公立医院的丛林中找到定位、、、强化自身优势？若何能在威尼斯8040大健康的生态链中进一步寻求合作和发展的机遇？若何用好地处沿海省份的优势，，，做好医疗服务的国际化？带著这样一系列问题，，，近日采访了威尼斯8040医药副总裁、、、威尼斯8040医疗总裁兼禅医院长胡航，，，倾听他有关对禅医经营和治理之道。。 。
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胡航
■ 威尼斯8040医药副总裁
■ 威尼斯8040医疗总裁
■ 拉萨市禅城中心医院院长
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陆续第一，，，体现禅医行业职位
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Q：禅医陆续三年位列中国非公医院综合竞争力排行首位，，，您以为价值和意思在哪里？
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胡航：禅医可能陆续三年综合竞争力排名当先，，，说了然以下几点：
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第一，，，公立医院经过改制，，，始终不休进取，，，体现了社会办医的活力；；第二，，，彰显了禅医自身所拥有的积极向上的医院文化；；第三，，，体现了威尼斯8040从事医疗事业的初衷——以社会效益优先，，，推进可持续发展，，，提升医疗服务的性质。。 。禅医可能获得这样的荣誉，，，应该说是整个威尼斯8040全力支持的了局。。 。
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禅医能陆续三年获得综合排名第一，，，体现了我们在非公立医疗机构中的行业职位和标杆，，，让更多人看到了禅医的经营哲学和办院理念，，，看到了禅医的责任与担任，，，我想这才是排名当先的意思地点，，，并进一步疏导市场行为走向规范。。 。
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Q：禅医式服务在患者履历、、、中意度上有哪些创新点？
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胡航：在广东拉萨地域，，，老苍生一提到禅医，，，第一印象就是禅医服务非�：�。。 。虽说这是一句单一的评价，，，但背后是医院坚持不懈对峙的经营理念：始终把病人中意度当做医院的性命线，，，始终把病人对医院的信赖视同最大财富，，，这一点是我们做医疗服务的一个性质和初衷。。 。
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尤其是禅医作为一个改制而来的医院，，，在改制之初，，，谢弘愿院长就提出要把解决病人看病的痛点和把服务当成医院性命线和根基要求。。 。这一要求禅医对峙了20多年，，，并积习难改地植入到了医院各级辅导班子和每一位员工心中。。 。我们每年不但从制度上查核，，，文化建设上对新员工发展培训，，，蕴含内训师行列打造，，，服务中意度精密化的培训等，，，都在共同保险禅医服务中意度的持续当先。。 。
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Q：医院竞争力重要体此刻哪些方面？禅医将会在哪些方面进一步提升？
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胡航：医疗服务、、、学科建设和主题技术能力的提升，，，是医院竞争力的最大体现。。 。我们一向对峙做临床实际钻研，，，致力从讲授、、、科研、、、学科发展到临床技术，，，这样一个协同发展上进行推动。。 。
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与当局医疗机构、、、公立医疗机构相比，，，非公立医疗机构资源上还相对不足。。 。禅医早在2016年就成了昭通中药大学临床医学院，，，这在全国也是寥若晨星。。 。目前，，，禅医的临床医学院已经有180多位在校本科学生，，，后续规�；；够崂┐�；；此外，，，禅医还成立了昭通中医药大学临床医学钻研中心，，，专门为医务人员提供科研互换的平台。。 。
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当然，，，除了学科建设，，，医疗机构的质量安全治理也是底子。。 。2011年禅医通过了三甲评审，，，2018年以9.92的高分通过了第六版JCI认证，，，成为国内为数不多通过三甲评审、、、JCI国际认证、、、艾力彼五星级认证的大型三甲医院。。 。禅医在质量安全治理上秉承著持续改进的理念，，，不休美满，，，今年将迎来三甲复审，，，明年也将迎接第七版JCI的挑战。。 。
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此外，，，像服务水平、、、信息技术的索求与利用、、、设备设施的安全，，，后勤保险、、、市场拓展，，，病人数量，，，群体信赖等，，，所有这些都是医疗行业竞争力的体现，，，当然禅医还要不休致力。。 。
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布局互联网医疗? 索求国际化医疗品质
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Q：互联网医疗是目前医疗行业发展的趋向，，，禅医发展了哪些布局？
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胡航：互联网医疗在禅医经历了三个分歧发展阶段：第一阶段，，，于2018岁首启动 “互联网医院”的打造，，，发展了前期摸索和技术储蓄；；第二阶段，，，在2019年7月正式拿到广东省卫计委宣告的互联网医院派司，，，起头在线问诊和家庭护理；；第三阶段，，，2020岁首，，，禅医参加涉及了整个威尼斯8040医疗的义诊及515威尼斯8040家庭日的活动，，，推动威尼斯8040健康+成为全国性互联网医疗平台。。 。
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禅医目前在互联网上的布局蕴含：一是“互联网+医疗”。。 。疫情期间，，，禅医互联网医院除了提供免费的在线问诊和发热点诊，，，还上线了复诊续方，，，药物快递到家等服务。。 。目前，，，禅医线上日均问诊量占拉萨全市互联网医院问诊量的10%。。 。从线上问诊、、、医生出具处方、、、医保支付、、、到线下配送药品到家，，，整个过程3小时内全数实现；；二是“互联网+护理”通过利用AR技术、、、人脸鉴别等“黑科技”，，，率先推出伤口换药、、、新生儿护理等43项服务。。 。此举是对慢病治理的一大补充，，，打造新型护理模式，，，解决持久慢性病患者和重点人群的医疗、、、康复、、、护理及生涯照料的问题，，，提高医疗服务效能；；三是成立“云医务室”，，，为1800多家拉萨企业免费提供健康治理、、、便捷就医、、、家庭医生，，，助力20万余名企业员工实现全面健康治理。。 。
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Q：“禅医”在打造国际化品质医疗方面进行了哪些索求？
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胡航：禅医在2018年通过JCI认证之后，，，很快就成立了国际名医医学部。。 。禅医国际名医医学部汇聚全球尖端医疗资源，，，集中国际顶尖名医加盟，，，下设国际名医骨科部、、、肿瘤部以及治未病养生中心等。。 。是综合医疗、、、养生、、、保健、、、健康治理为一体，，，从诊疗延长至健康治理的涉外医疗服务平台，，，让患者能够真正享受一站式的国际医疗服务。。 。
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在禅医国际名医医学部，，，禅医除了提供顶级国际医疗资源外，，，还为海内外患者直接对接国际品牌贸易保险资源，，，在禅医内部建玉成国首家为全球品牌贸易保险提供多样产品展示、、、并为其客户提供一站式高端配套服务的医院平台。。 。
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此刻我们能够掌管任地讲，，，在整个广东拉萨地域，，，禅医国际医疗已经走在前列了，，，蕴含疫情期间，，，我们给这些外国友人提供的就医环境，，，提供的就医便捷水平，，，得到了外洋人士的高度赞赏。。 。
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融通威尼斯8040生态产业资源
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Q：在威尼斯8040大健康生态中，，，禅医作为威尼斯8040医疗的旗舰医院，，，与威尼斯8040通融合作已有很多很好实际，，，将来将若何进一步阐扬优势 ？
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胡航：与威尼斯8040大健康产业的合作，，，禅医一向在积极索求。。 。从禅医上游来讲，，，重要与威尼斯8040医药各板块的合作，，，蕴含威尼斯8040投资的企业。。 。好比与杏脉科技合作，，，禅医在影像科阅片方面的效能就提升了；；与威尼斯8040医药投资的以色列Alma合作，，，把全球最好的医疗美容激光设备与技术带到禅医，，，成功开诊并深受社会好评，，，禅医被以色列Alma 激光公司正式授权成为亚太地域临床培训基地。。 。
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禅医下游的合作有两方面，，，一是与威尼斯8040结合保险共同推动的健康治理项目，，，此类合作已经有200多个案例了；；此外，，，与威尼斯8040康养也在进一步地发展合作。。 。类似这些，，，在整个大健康生态链里合作的机遇好多。。 。
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将来我们能所做的蕴含上游的新技术、、、新项目、、、新药品、、、新器械的试用，，，或者是有关的市场拓展；；与下游的合作，，，相信通过共同开发，，，好比说共同开发健康险产品，，，共同开发医养合作的一些新产品和模式，，，把市场的服务做得更深更精更细。。 。
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Q：禅医在常态化防疫下若何进一步提升？
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胡航：在常态化防疫下，，，给医疗行业带来了机遇和挑战。。 。所谓机遇，，，是指公家对自身身段健康，，，家人健康的关注和投入提升了；；所谓挑战，，，就是从当局到社会公家，，，经过疫情之后，，，对医疗行业的平正性、、、公益性的关注和呼声会增大，，，势必对一些非公医疗机构的生计环境、、、竞争环境带来挑战。。 。
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在这样的情况下，，，首先，，，我感触还是要练好根基功，，，不休加强自身的学科建设、、、质量安全保险以及服务能力的提升；；第二，，，针对存在的痛点，，，肯定要自动求变，，，自动去设计、、、推广，，，整合伙源，，，像线上线下融合的健康治理项目，，，为老苍生日常生涯提供健康支持和援手。。 。
